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河南農(nóng)行開(kāi)展優(yōu)質(zhì)法人客戶(hù)走訪活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間:2014-03-29
來(lái)源:黨建網(wǎng)
近日,河南農(nóng)行以“密切銀企關(guān)系、了解客戶(hù)需求、建立互動(dòng)機(jī)制”為主題,組織各級(jí)行開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)法人客戶(hù)走訪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
一、突出營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。一是突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)。抓好存款、中間業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。二是突出重點(diǎn)客戶(hù)。資產(chǎn)客戶(hù)以三級(jí)核心客戶(hù)、潛在營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)及存量?jī)?yōu)質(zhì)資產(chǎn)客戶(hù)為主;負(fù)債客戶(hù)以核心存款客戶(hù)、潛在營(yíng)銷(xiāo)負(fù)債客戶(hù)以及存款貢獻(xiàn)度大的存量負(fù)債客戶(hù)為主。三是突出重點(diǎn)區(qū)域。圍繞重點(diǎn)城市行、重點(diǎn)縣域支行、企事業(yè)機(jī)關(guān)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、核心商圈、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。
二、豐富走訪形式。一是送產(chǎn)品。了解客戶(hù)目前與農(nóng)行業(yè)務(wù)合作情況、產(chǎn)品使用情況、相關(guān)產(chǎn)品需求,將適用客戶(hù)需求的產(chǎn)品向客戶(hù)進(jìn)行推薦。二是送培訓(xùn)。通過(guò)定期拜訪、定期聚會(huì)、開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等多種方式,向客戶(hù)宣講國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、外部監(jiān)管政策和農(nóng)行信貸政策。三是送服務(wù)。征求客戶(hù)對(duì)農(nóng)行產(chǎn)品、服務(wù)、效率等方面的意見(jiàn)和建議,推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù),做好上門(mén)和售后服務(wù)。
三、做到“五個(gè)結(jié)合”。將客戶(hù)走訪活動(dòng)與客戶(hù)維護(hù)相結(jié)合、與深挖客戶(hù)價(jià)值相結(jié)合、與貸后管理相結(jié)合、與風(fēng)險(xiǎn)防控相結(jié)合、與提升服務(wù)相結(jié)合,全面提升綜合營(yíng)銷(xiāo)能力和客戶(hù)管理水平.
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